2年有限保修

SYKERUNS 有限保修 — 最长 2 年

最后更新时间：2026 年 7 月 10 日

本有限保修由 SYKERUNS 在线商店的合法运营商 Sykes Trading Limited 提供。

符合条件的完整 SYKERUNS 自行车包括原始车架 2 年有限保修和原始电机、电池、控制器、显示器、充电器、悬架、制动系统及其他涵盖的原始部件 1 年有限保修，如下所述。

本保修涵盖在正常预期使用下经核实的材料和工艺制造缺陷。它不涵盖正常磨损、意外损坏、误用、维护不当、未经授权的修改，或因不兼容的部件或充电器造成的损坏。

本保修独立于 SYKERUNS 退货和退款政策。基于个人偏好、订购错误或改变主意而进行的退货受退货和退款政策的约束。

1. 保修方信息

法定商业名称：Sykes Trading Limited

品牌：SYKERUNS

商业地址：
RM 211, 7/F, LANE UP
4 KIN FAT LANE
TUEN MUN, HONG KONG SAR

客户支持邮箱：support@sykerunsport.com

客户支持电话：+1 626-492-3482

支持时间：周一至周五，太平洋标准时间上午 9:00 至下午 6:00

2. 资格

本有限保修仅在以下所有条件均满足时适用：

产品是符合条件的完整 SYKERUNS 自行车，其产品页面声明本有限保修适用。
产品直接从 sykerunsport.com 或从 SYKERUNS 明确授权的卖家处购买。
索赔人是原始零售购买者。
提供有效的购买凭证。
产品已按照适用的用户手册和安全说明进行组装、使用、充电、储存和维护。

除非适用法律另有规定，本保修不可转让。

直接通过 sykerunsport.com 购买的产品无需单独的保修注册。官方订单记录即作为保修注册。

3. 保修开始日期

保修期自原始购买者收到产品之日开始，以承运商的交货记录或其他合理的交货证明为准。

修理或更换的产品或部件仅在原始保修期的剩余时间内享受保修。除非适用法律要求，修理或更换不会重新开始或延长原始保修期。

4. 涵盖部件和保修期

涵盖部件	保修期	涵盖范围
原始车架	2 年	经核实的材料或工艺制造缺陷。不包括外观损坏以及由冲击、过载、特技表演、赛车或误用造成的损坏。
电机系统	1 年	在正常预期使用下原始电机的经核实制造缺陷。
电池组和电池管理系统	1 年	经核实的制造缺陷。不包括正常容量减少、续航里程变化以及因充电或储存不当造成的损坏。
控制器、油门、线束和原始电气控制装置	1 年	在正常预期使用下经核实的制造缺陷。不包括进水、连接器损坏和未经授权的电气修改。
显示器、灯和原始开关	1 年	在正常预期使用下经核实的制造缺陷。不包括冲击、水损坏和由外力造成的屏幕破裂。
原始充电器	1 年	与指定 SYKERUNS 电池配合使用并按照用户手册操作时经核实的制造缺陷。
悬架系统，包括原始前叉和后减震器	1 年	经核实的制造缺陷。不包括例行调整、密封件磨损、润滑、因冲击、腐蚀或误用造成的泄漏。
制动系统，包括原始卡钳、主缸和液压管路	1 年	经核实的制造缺陷。不包括刹车片、正常转子磨损、液压油更换、调整以及因冲击或维护不当造成的损坏。
其他原始机械部件（如果配备）	1 年	原始前叉部件、车把、车头碗组、座管、轮圈、轮毂、曲柄组、踏板、链轮、变速杆、拨链器和类似已安装部件的经核实制造缺陷。不包括正常磨损。

仅涵盖符合条件的完整自行车随附的原始部件。单独购买的零件或配件仅在其产品页面提供单独书面保修时才涵盖。

5. 什么是涵盖的制造缺陷？

涵盖的制造缺陷是指在适用保修期内，在正常预期使用下，经核实的材料或工艺故障导致原始涵盖部件无法按设计运行。

示例可能包括：

因经核实的出厂缺陷而发生故障的涵盖电气部件。
因有缺陷的材料或工艺造成的结构性车架缺陷。
因经核实的制造缺陷而无法按设计运行的涵盖电机、控制器、显示器、充电器、悬架或制动部件。
因经核实的制造缺陷造成的电池组或电池管理系统故障。

问题的存在并不能自动确定制造缺陷。SYKERUNS 在批准保修补救措施之前可能需要照片、视频、序列号、诊断信息、测试结果、维护信息或实物检查。

6. 电池保修条件和排除条款

电池保修涵盖在适用的一年保修期内原始电池组和电池管理系统的经核实制造缺陷。

以下情况不视为制造缺陷：

因正常老化或使用导致的电池容量逐渐降低。
因骑手体重、载重、地形、骑行模式、速度、胎压、温度、风、储存条件或正常电池老化导致的续航里程缩短。
因第三方、不兼容或不正确充电器造成的损坏。
因深度放电、长时间储存未进行维护充电、电压不当、电涌、极端温度、冲击、穿刺、腐蚀、进水或误用造成的损坏。
破损、移除、更改或篡改的电池密封件。
在非为之设计的其他产品或型号中使用电池。
打开、修改、拆卸或试图未经授权维修电池。
未遵循适用用户手册中的充电、储存和安全说明。

如果电池出现膨胀、泄漏、异常发热、异味、冒烟、物理损坏或其他异常行为，请立即停止使用电池并联系 SYKERUNS。

7. 正常磨损和维护项目

本保修不涵盖正常磨损、例行调整、消耗品或计划维护。

正常磨损和维护项目包括但不限于：

轮胎和内胎
因正常使用磨损的刹车片和刹车盘
链条、链轮、盘片、皮带、飞轮和传动系统磨损
轴承、衬套、密封件、线缆、液压油和正常磨损的紧固件
把套、座椅、踏板、脚踏和装饰件
受正常使用影响的油漆、贴花、涂层和表面外观
灯泡、反光镜和其他消耗品或可更换物品
例行刹车、悬架、车轮、链条和转向调整

在证据支持并经 SYKERUNS 确认的情况下，正常磨损部件的制造缺陷仍可能被考虑。

8. 一般保修排除条款

本有限保修不涵盖由以下原因造成的损坏、故障或损失：

事故、碰撞、冲击、坠落、翻车、火灾、盗窃、故意破坏或外力。
误用、滥用、赛车、竞技使用、租赁使用、商业车队使用、特技表演、跳跃、超载或超出产品预期用途的使用。
组装、安装、调整、修理、服务或维护不当。
未遵循用户手册、安全警告、充电说明、维护要求或适用法律。
未经授权修改车架、电气系统、速度设置、电池、控制器、电机、接线、制动器、悬架或其他部件。
使用不兼容的部件、电池、充电器、配件、软件或电气部件，且不兼容性导致或促成了故障。
超出产品规定设计限制的浸水、水浸、高压清洗、腐蚀、盐暴露、化学暴露或环境暴露。
储存不当、长时间暴露在极端高温或低温下、疏忽维护或储存期间未保持电池电量。
不影响安全操作的外观恶化、划痕、凹痕、褪色、变色、表面锈蚀、轻微噪音、轻微振动或表面差异。
由客户安排的运输、货运代理、第三方转运或包装不足造成的损坏。
序列号或识别标签被移除、更改、损坏或无法读取的产品，且更改妨碍合理验证。
从未经授权的卖家、私人经销商、清仓渠道、拍卖或二手市场购买的产品。

使用第三方零件或独立的维修服务不会自动使整个保修失效。但是，因不兼容零件、不当服务或未经授权的修改造成的损坏不在保修范围内。

9. 配件、赠品和单独购买的零件

本保修适用于符合条件的完整自行车和第 4 节中列出的原始涵盖部件。

除非适用产品页面上明确声明了单独的书面保修，否则以下各项不属于本有限自行车保修的范围：

骑行装备和服装
包、钥匙扣、贴纸、装饰配件和装饰件
免费赠品、促销品和抽奖产品
单独购买的替换零件
第三方配件或部件

如果单独购买的官方部件包含其自己的书面保修，则以该单独保修为准。

10. 运输损坏

运输损坏根据 SYKERUNS 运输和配送政策以及退货和退款政策处理，而不是作为后续出现的制造缺陷处理。

如果产品到达时损坏、有缺陷、不完整或不正确，请在收到货后 7 天内联系 support@sykerunsport.com，并提供订单号、跟踪号、清晰的照片或视频以及外箱、内包装和运输标签的图片。

如果确认运输损坏或发货错误，SYKERUNS 将提供适当的批准解决方案，且不向客户收取批准的退货运费。

11. 如何提交保修索赔

要提交保修索赔，请联系 support@sykerunsport.com 并提供：

订单号和购买凭证
产品型号和序列号
首次发现问题的日期
对问题及其发生情况的清晰描述
显示产品、受影响部件和问题的清晰照片和视频
SYKERUNS 合理要求的任何诊断信息
当前收货地址和联系信息

保修索赔应在发现问题后合理时间内且在适用部件保修期到期前提交。

我们的支持团队通常在 1-2 个工作日内回复。收到所有请求信息后，索赔通常在 3-5 个工作日内进行审核。复杂的诊断、零件可用性、承运商调查或实物检查可能需要额外的时间。

12. 诊断和授权

SYKERUNS 可能会使用照片、视频、远程故障排除、电气读数、部件测试、序列号验证、维护信息或实物检查来确定问题是否在保修范围内。

客户必须遵循合理的诊断和安全说明。请勿继续骑行或充电可能不安全的产品。

未经书面授权，请勿寄送完整的自行车、电池或部件。授权的保修退货地址可能与原始发货地址不同。

如果物品未经授权、寄送至不正确的地址或没有必要的包装，发货可能会延迟或被拒收。SYKERUNS 不收取单独的未经授权退货处理费或重新入库费，但客户可能仍需承担因未经授权运输或包装不足造成的损失或损坏。

13. 可用的保修补救措施

如果 SYKERUNS 确认存在涵盖的制造缺陷，SYKERUNS 将根据适用法律提供适当的补救措施。根据具体情况，补救措施可能包括：

远程故障排除或调整指导
维修说明
更换有缺陷的部件
授权维修
更换为相同或合理等效的产品
在无法合理提供维修或更换时退款

SYKERUNS 可能会使用符合所需性能和安全标准的新部件或功能等效的替换部件。

大多数批准的保修替换零件通常在索赔批准后约 3-10 个工作日内安排，具体取决于零件可用性、承运商计划和运输条件。

14. 保修运输和人工

对于涉及经核实涵盖缺陷的批准保修索赔，SYKERUNS 将承担 SYKERUNS 书面授权的替换零件或批准退货的合理运输费用。

客户必须使用 SYKERUNS 提供的运输方式、标签、退货地址和包装说明。除非适用法律要求，未经授权的运输费用不予报销。

除非 SYKERUNS 书面授权服务或适用法律另有规定，本保修不涵盖：

第三方人工费用
外部维修服务提供商收取的诊断费用
拆卸或安装人工
差旅、取件、送货或移动维修费用
使用损失、租赁成本、误工或不便

15. 安全相关索赔

如果问题可能影响安全操作，包括异常制动行为、结构损坏、电线外露、电池膨胀、过热、冒烟、烧焦气味或异常电气行为，请立即停止使用产品。

如果安全，请将产品移离易燃材料，并联系 SYKERUNS 获取指导。

请勿骑行、充电、打开、修改或试图维修可能不安全的产品或电池。

16. 默示保修限制

在适用法律允许的范围内，任何默示保修，包括适销性和特定用途适用性的默示保修，其期限均限于涵盖部件规定的适用书面保修期。

某些州不允许限制默示保修的持续时间，因此上述限制可能不适用于您。

17. 附带或间接损害赔偿限制

在适用法律允许的范围内，SYKERUNS 对因涵盖产品缺陷引起的附带或间接损害不承担责任，包括使用损失、收入损失、替代运输、仓储费或其他间接损失。

某些州不允许排除或限制附带或间接损害，因此上述排除或限制可能不适用于您。

本保修中的任何内容均不排除或限制法律上不能排除或限制的责任。

18. 州法律权利

本保修赋予您特定的法律权利，您可能还拥有因州而异的其他权利。

本保修中的任何内容均不限制根据适用的联邦、州或地方法律不能放弃的权利或补救措施。

19. 与其他 SYKERUNS 政策的关系

交货后立即报告的运输损坏将根据《运输和交付政策》以及《退货和退款政策》进行处理。在适用的部件保修期内出现的制造缺陷将根据本有限保修进行处理。

20. 联系我们

公司名称：Sykes Trading Limited